Comment se faire rembourser son pass Navigo et éviter les arnaques

La plateforme permettant de se faire rembourser son abonnement de décembre ouvrira ce vendredi 31 janvier, à l'adresse mondedommagementnavigo.com. Île-de-France Mobilités (IDFM), l'autorité organisatrice des transports, rappelle que les demandes de remboursement devront se faire « exclusivement » sur cette plateforme. Plus de trois millions de personnes pourront prétendre à un remboursement, financé par la RATP et la SNCF, avec une rallonge d'IDFM « si jamais les demandes de remboursement sont trop importantes ». Il s'agit des détenteurs, en décembre, d'un pass Navigo annuel, au mois, à la semaine, du forfait Imagine'R ou d'autres tarifs réduits. En revanche, les tickets, les forfaits journée ou week-end ne sont pas concernés. Les abonnés de décembre auront six semaines pour déposer leur demande, avant le 12 mars. La plateforme restera ensuite ouverte quatre semaines « pour le traitement des réclamations ou pour que les clients puissent compléter leur dossier à la suite d'une demande (document manquant, par exemple) ». Les détenteurs d'un abonnement éligible au remboursement seront dédommagés d'un mois de forfait ou d'une mensualité.