Echouer en écoutant attentivement ses clients [Frédéric Fréry]

Vous avez certainement déjà entendu dire qu’une entreprise doit rester à l’écoute de ses clients. En fait, ce n’est pas aussi simple. Si vous vous contentez d’écouter vos clients, vous risquer de vous enfermer dans des solutions sans avenir et de passer à côté d’innovations prometteuses. [...]