Cette vidéo présente la 2e phase de candidature à l’appel à projets ouvert pour permettre d'accélérer la dématérialisation de services clés de collectivités territoriales, en s'assurant qu'ils répondent aux besoins des usagers et respectent les bonnes pratiques de conception : accessibilité numérique pour les personnes en situation de handicap et conformité au RGAA, mesure de la satisfaction des usagers (recherche usager et indicateurs de satisfaction), langage simple, principe du Dites-le-nous une fois (APIs), optimisation sur mobile, et performance et rapidité de chargement.

Plus d’informations sur le site FranceRelance : https://france-relance.transformation.gouv.fr/b78b-ameliorer-lexperience-usager-dans-une-demarch/

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