Comment les collectivités territoriales peuvent-elles s’appuyer sur le design UX (acronyme d’expérience utilisateur) pour améliorer les parcours en ligne de leurs usagers ?

Jérémie Cook, UX designer au sein de l’incubateur de services numériques de la direction interministérielle du numérique et système d’information et de communication de l’État (DINSIC), présente les piliers du design UX : apprendre à connaître les utilisateurs, la construction (design) d’une interface ergonomique et l’importance de l’amélioration continue grâce au feedback des utilisateurs.

Webinaire du 14 février 2019, organisé par l’équipe du programme de développement concerté de l’administration numérique territoriale (DCANT) et le centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT).

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