Facture d'électricité : "Il y a un manque de professionnalisme des opérateurs"

Depuis 2013, le médiateur de l'énergie a traité deux fois plus de dossiers litigieux. En cause, les "erreurs", "mauvaises pratiques" voire les "comportements illégaux" des opérateurs d'énergie, qui se font au détriment des consommateurs.