La SNCF inflige des amendes en cas de trop gros et nombreux bagages
Depuis le 16 septembre, la SNCF peut infliger une amende de 50 euros à tout passager de TGV qui a plus de deux valises. Patrick Benezech délégué FO Cheminots en Haute-Garonne nous répond.
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00:00Pratiquement 8h moins le quart, c'est le début de notre Quart d'heure Toulousain.
00:03Est-ce que vous comprenez que la SNCF met des amendes à ceux qui transportent trop de bagages à bord des trains ?
00:08Vous participez au Quart d'heure Toulousain en appelant le 05 34 43 31 31.
00:12Puis on va surtout poser la question à votre invité Jeanne-Marie Marcot.
00:15Le délégué du syndicat force ouvrière cheminaux à Haute-Garonne. Bonjour Patrick Benezèche.
00:21Bonjour.
00:23Amende de 50 à 150 euros pour le voyageur qui aurait à bord d'un TGV ou d'un intercité plus de deux grosses valises et un bagage à main.
00:34Est-ce que la SNCF, selon vous, a raison de serrer la vis ?
00:39Pour nous, oui et non. Oui, un peu, parce qu'il se pose la problématique de la sécurité des usagers dans le train.
00:47Vous savez qu'un bagage au milieu d'un couloir peut faire tomber un usager.
00:54Et donc nous devons, notre règle, transporter les usagers en toute sécurité.
00:59Et ça, c'est une obligation pour notre entreprise.
01:02Et on peut cautionner ce sujet-là au niveau de la sécurité.
01:05Après, pour nous, se pose la problématique d'un surcoût quand même aux usagers.
01:10Il ne faut pas le nier non plus.
01:12Si on veut faire une politique à l'ère de l'écologie, transporter des usagers en train, je pense que les tarifs doivent être quand même intéressants.
01:30On va en parler, mais beaucoup de voyageurs se demandent comment ils vont faire à l'avenir.
01:35Ceux qui ne veulent pas ou ne peuvent plus prendre leur voiture pour partir en vacances.
01:39Écoutez cette voyageuse qu'on a rencontrée à la gare Matabiau de Toulouse.
01:43Les familles avec des enfants qui n'ont pas de voiture, lit, parapluie, siège auto, je ne sais pas comment ils vont faire les familles.
01:49Patrick Benezès, les contrôleurs, vos collègues vont être forcément confrontés à des cas de conscience à bord des trains ?
01:55Oui, tout à fait, bien sûr. Certains seront peut-être obligés de mettre des amendes.
02:02Mais parce que l'entreprise demande de faire le travail, ce qui est normal.
02:06Là par contre, je pense que notre entreprise concerne les amendes et c'est un peu notre position.
02:10Pour nous, on doit transporter des usagers. Est-ce que cette somme supplémentaire peut faire fuir les usagers à la concurrence d'une part ?
02:17Et deux, je pense que c'est un peu peut-être précipité en oubliant les usagers qui n'ont pas de véhicule pour partir en vacances.
02:24Je pense qu'il aurait fallu trouver une solution peut-être à réaménager, par exemple dans les TGV, des places supplémentaires pour mettre des valises.
02:32On va en parler, mais quand même sur le constat, est-ce que vos collègues contrôleurs, à Matabiau et dans la région,
02:38vous racontent qu'ils voient des scènes hallucinantes et beaucoup de voyageurs qui abusent en nombre de bagages ?
02:44Je ne peux pas dire qu'ils abusent. Oui, il y a une augmentation, en effet, de la part des usagers de plus de bagages.
02:52C'est un fait. Dire qu'ils abusent, peut-être pour mettre raison, ils ont des bagages supplémentaires.
02:57Peut-être qu'il y a aussi un manque de civisme. Peut-être aussi, je pense qu'il n'y a pas assez de place pour mettre les bagages.
03:04Mais est-ce que certains transportent encore des objets absolument improbables ?
03:07On a entendu un agent de la SNCF, il y a une heure, raconter qu'il avait déjà vu un voyageur monter avec un toit de voiture dans un train.
03:16Est-ce que vous, vous avez déjà vu ou on vous a déjà raconté des scènes de ce genre-là à Toulouse et dans la région ?
03:21Non, je n'ai pas envie de vous raconter ce genre de scènes. Par contre, il est vrai qu'avec les nouveaux transports comme les trottinettes,
03:26il y a une augmentation de la problématique de transporter les trottinettes, y compris dans les bus, qui est concurrent.
03:32Et des gens, des usagers, prennent des trottinettes. Oui, ça, ça. Et ce n'est pas prévu, on ne sait pas où les mettre dans les trains.
03:39C'est un encombrant.
03:40Et vous qui nous écoutez, n'hésitez pas à venir réagir. Je suis sûre que vous avez déjà été confronté à des scènes un petit peu compliquées.
03:45À bord des trains, on cherche une place, il n'y a pas de place pour la valise. 05 34 43 31 31.
03:51Les solutions, vous avez commencé à les évoquer et je vous fais écouter un autre voyageur qu'on a rencontré à Matabio,
03:59qui suggère une idée à la SNCF pour trouver de la place pour les bagages.
04:04Regardez, ils font des wagons avec des étages, pourquoi pas faire des wagons aussi avec un étage réservé aux bagages, comme dans les avions.
04:13Patrick Benezèche, moins de place assise et plus de place pour les valises, qu'en pensez-vous ?
04:19Moi, je pense que c'est une solution à travailler. Ce qu'il faut savoir, il y a déjà dans le TGV, deux types de nombre de places.
04:27Dans le Wigo, qui est à tarif préférentiel, il y a davantage de places que dans un TGV classique et un peu plus cher pour les usagers.
04:33Donc, moi, la solution serait de voir, c'est une proposition de notre syndicat, de supprimer 2 ou 3 sièges et d'agrandir les places.
04:41On doit pouvoir satisfaire les usagers. Les satisfaire totalement, non.
04:47On doit pouvoir transporter aussi notre entreprise, il faut qu'elle gagne, comme on dit, sa vie.
04:52Vous savez qu'on rend des comptes à l'État. Donc, je pense qu'il faut trouver un consensus pour pouvoir transporter les usagers avec leurs bagages.
04:58Et pour inciter les gens à prendre le train.
05:01Et ne pas aller à la concurrence surtout, en augmentant le tarif, en mettant les amendes de 150 euros.
05:06Un dernier point important sur les contrôles.
05:09Les contrôleurs des TGV, des Intercity, ont-ils le temps de contrôler, en plus des billets et du comportement des voyageurs, les bagages ?
05:18Ils ont ce temps-là ou pas ?
05:21Alors, ce temps, ça va être non. Ils auront plus de difficultés. Il n'y aura pas, je pense, de personnel en plus à part de notre entreprise.
05:28Mais ce qu'il faut noter, c'est une charge de travail supplémentaire avec des tensions entre les ASCT et les usagers.
05:35Ici, l'ASCT met une amende. Vous savez bien que ça va augmenter les crispations.
05:40Et je pense qu'il y aura même un risque d'agression, ce que je ne souhaite pas.
05:44Donc, quel moyen va mettre l'entreprise pour protéger les ASCT ?
05:48Bon, là, c'est un autre débat.
05:50Mais vous, au sein du syndicat Force Ouvrière, vous discutez forcément avec la direction.
05:54Est-ce que vous savez comment ça va se passer ?
05:56Le contrôleur va aller voir un voyageur et lui dire, voyons, montrez-moi quels sont vos bagages.
06:01Concrètement, ça va se passer comment à bord des TGV ?
06:04Je pense qu'il doit constater sur place les bagages.
06:06S'il y a des bagages dans le couloir, il demandera gentiment de ranger son bagage dans le cas où il y a des places.
06:13Après, je pense que les contrôleurs sont consensuels.
06:15Il verra bien que dans la partie bagage et complet, il n'y a pas de place.
06:18C'est problématique.
06:20Et c'est là que ça me gêne, j'insiste.
06:22Parce que s'il y a peu de place dans le compartiment bagage et qu'ils vont mettre les bagages où ?
06:27Vous comprenez que c'est très difficile dans un TGV au-dessus du siège de mettre des gros bagages.
06:31Donc je pense que ça va être source de tension.
06:33Parce qu'on va demander aux agents de la direction et aux agents de la LCT d'appliquer la réglementation.
06:37Et dernière question, est-ce que les contrôleurs auront un quota d'amende à mettre sur les bagages, à votre connaissance ?
06:43Alors pour le moment, sur le sujet des bagages, c'est nouveau, je n'ai pas de retour de chiffre pour dire s'il y a un quota.
06:48Donc je ne me permettrai pas d'interroger sur ce sujet parce que je n'ai pas d'informations sur ce sujet-là.
06:53Merci beaucoup Patrick Benezèche, délégué du syndicat Force ouvrière Cheminot en Haute-Garonne.
06:59Vous avez sur francebleu.fr toutes les infos sur les nouvelles règles en matière de bagages dans les TGV et les intercités sur notre site francebleu.fr.
07:09Merci, bonne journée.