Une grande préoccupation des managers est de maximiser la contribution et l'engagement de leurs collaborateurs. De nombreux outils et méthodes sont mobilisés avec cet objectif. Mais il ne faut pas oublier que les collaborateurs s'intéressent aussi à l'engagement de leur employeur à leur égard. Ils ne mobilisent pas des outils et des méthodologies rigoureuses, mais tous les jours, ils évaluent ce que leur apporte l'organisation qui les emploie, ceci à travers leurs managers et les politiques mises en place. C'est ce que décrit le concept de : « soutien organisationnel perçu » dit SOP mis au jour et largement documenté par Robert Eisenberg, associé à d'autres chercheurs dans les années 80. Le Soutien Organisationnel Perçu est défini comme : « la façon dont le salarié estime que son organisation prend en compte ses efforts, valorise son investissement personnel et contribue à son bien-être professionnel, notamment, au travers des décisions et des politiques de ressources humaines, qui favorisent la qualité de son environnement de travail ». [...]