Assurance : les agences toujours au cœur du modèle de distribution [Cathy Alegria]

À l'ère du digital, les agences restent paradoxalement au cœur des modèles de distribution d'assurance. C'est l'une des observations des experts de Xerfi dans la dernière étude Xerfi Precepta sur ce marché. Plusieurs opérations récentes illustrent cette situation comme l'accord de vente croisée entre AG2R La Mondiale et la Maif, le partenariat Allianz / Crédit Mutuel Alliance Fédérale ou la naissance du « nouveau » réseau SG. Face à un marché hyperconcurrentiel, l'enjeu est clair, optimiser les capacités commerciales au nom de la proximité relationnelle, chère aux yeux des clients. Cette exigence oblige toutefois à des réajustements majeurs. Ces derniers se concentrent sur la taille et le positionnement des équipes et des agences, ainsi que leur rôle au sein de dispositifs commerciaux désormais multi-accès.  [...]