Evan Hansen, lycéen atteint d'anxiété sociale, écrit une lettre, conseillé par sa thérapeute. Un camarade parvient à s'en emparer et se suicide peu de temps après. Alors que ce courrier n'était pas censé être lu par un autre, cette situation entraîne Evan dans une tempête difficilement gérable. Lorsqu'il rencontre les parents du défunt, il comprend que ceux-ci sont persuadés que c'est leur fils qui a rédigé ce courrier. Face à ces personnes meurtries et à leur détresse, l'adolescent s'enfonce dans les mensonges et explique simplement avoir été le meilleur ami de la victime, incapable de leur avouer qu'il est le véritable auteur du message...