Auparavant, l’empathie était une qualité négligée voire même méprisée puisqu’elle était perçue comme une faiblesse dans le monde du travail.
Elle se caractérise par la capacité à capter les émotions d’autrui et de les vivre comme si elles vous appartenaient.
Aujourd’hui, l’empathie n’est plus une option : d’après une récente étude, ce serait l’une des plus grandes compétences pour devenir un bon leader.
L’empathie implique à la fois de l’humilité et beaucoup de curiosité.
L’empathie est par ailleurs nécessaire pour créer de l’engagement auprès d’un groupe, clé du bonheur et de performance au sein de l’entreprise.
Le chiffre d’affaires d’une organisation fortement engagée est ainsi 4,5 fois plus élevé que dans les organisations ayant un faible engagement.
Quels sont les bénéfices d’un management empathique ?
Un leader empathique porte son ambition vers l’entreprise et non pas sur sa propre réussite.
Il peut également gérer les situations de stress vécues par son équipe.
Par ailleurs, les tensions proviennent souvent d’une mauvaise communication.
Mais avec une communication empathique, la collaboration sera plus efficace et constructive.
Il sera donc plus facile de désamorcer les conflits et d'éviter les risques d’épuisement professionnel au sein de son équipe.
Parmi les autres bénéfices :
- l’empathie encourage l’innovation pour 61% des salariés ;
- l’empathie renforce l’engagement pour 76% des salariés ;
- l’empathie permet à 86% des salariés de mieux concilier leur vie privée avec leur vie professionnelle.
Enfin, l’empathie permet de développer plus facilement des relations de confiance et d’établir des environnements sains, favorisant ainsi la coopération entre les collaborateurs.
Un manager empathique sera également plus respecté et apprécié.