Certaines pannes internet sont dues à ce que l’on appelle un incident collectif sur le réseau Orange. Elles touchent plusieurs clients en même temps et ont diverses causes (une tempête, la foudre, des vols de câbles…) indépendantes d’Orange. Découvrez ce que sont les incidents collectifs et comment Orange se mobilise pour les réparer et accompagner ses clients pendant cette panne.

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