Mit seiner typischen Mercedes-Benz Front fügt sich der Citan in die Familie der Kompaktmodelle ein. Dazu tragen die flachen Frontscheinwerfer bei. Markentypisch ist das Innere der Scheinwerfer hochwertig, detailliert und präzise gestaltet. Das gilt schon für das Basismodell mit H7-Scheinwerfern und LED-Tagfahrlicht sowie LED-Blinkern. Der Kühlergrill mit den drei Doppellamellen und dem Zentralstern schlägt optisch die Brücke zu den Van-Geschwistern Vito und Sprinter. Die Motorhaube wird von zwei herausmodellierten Kanten gegliedert. Durch die lang gezogenen Scheinwerfer und die fast bis an die Räder modellierten unteren Lufteinlässe erscheint der vordere Überhang besonders kurz.

Im Profil dominieren die muskulöse Fahrzeugschulter und die herausmodellierte Schwellerpartie, die sich über beide Radhäuser zieht. Diese sportlich-sinnliche Formensprache ist einzigartig in diesem Segment. Die Fenstergrafik besitzt ähnlich dem Mercedes-Benz GLE an der C-Säule einen Gegenschwung. Auch die Seitenwand des Kastenwagens übernimmt diese Grafik und betont so die Zugehörigkeit zur Mercedes‑Benz Familie.