Voilà douze ans que Benjamin Leroy-Blanc et ses animaux font le tour d’établissements spécialisés. Ils y partagent quelques instants complices avec des publics fragilisés. Mais comment la médiation animale vient-elle en aide aux personnes âgées ou handicapées? Quels en sont les principes et les bénéfices? Reportage dans une maison de retraite à Hyères, dans le Var.