Pierre Zemor nous rappelle un grand principe de la communication verbale : le temps de l'autre.
Il nous explique comment on peut se sentir frustré de ne pas pouvoir répondre, et évoque pour nous en vidéo les avantages d'une écoute de qualité.
Il s'agit alors non pas de savoir répondre mais avant tout de savoir partager la question de son interlocuteur.
Et ce spécialiste de la communication d'illustrer son propos avec des exemples bien sentis...
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