Remplir un dossier pour Pole Emploi ? Déposer une demande de nationalité en préfecture ? Faire une demande d'APL ? Voici quelques exemples de démarches administratives compliquées à réaliser sans passer par internet. De quoi en décourager plus d'un, notamment dans les territoires ruraux, marqués par une importante fracture numérique. Dans le Val-d'Oise, un bus itinérant France Service sillonne les villages pour venir en aide à ces largués de la dématérialisation. Un modèle qui connaît son petit succès, avec une attente de plusieurs semaines sur les rendez-vous. Et prouve que l'innovation peut être mise au service de l'accessibilité des droits.

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