L'empathie : une nouvelle qualité recherchée par les employeurs
- il y a 4 ans
L’empathie pourrait bien faire la différence lors d’un entretien d’embauche ! L’altruisme, la solidarité, l’honnêteté et la bienveillance… Le candidat idéal, c’est celui qui cumule : - soft skills (compétences comportementales)
- et hard skills (compétences techniques). Si l’empathie est de plus en plus recherchée c’est parce qu’elle irait de paire avec l’intelligence émotionnelle. L’empathie, c’est la capacité de comprendre l’autre dans ce qu’il éprouve, de se mettre à sa place et de se soucier de son bien-être. Dans le milieu professionnel, ça favorise l’« inclusion » au sein de l’entreprise. Mais comment détecter le potentiel « empathie » d’un éventuel collaborateur ? 1. La personne empathique traite avec respect toutes les personnes quelles que soient ses fonctions au sein de l’entreprise (agent de sécurité, réceptionniste, personnel d’entretien, assistants…) 2. Elle sait écouter, et accepte les sentiments négatifs (colère, stress…). 3. Elle gère plus facilement les situations difficiles. 4. La personne empathique arrive à poser les bonnes questions qui invitent à la réflexion. 5. Elle communique efficacement, sait adapter son discours et arrive à convaincre. 6. Elle sait motiver le reste de l'équipe. Ce trait de caractère peut être un véritable atout pour les managers ainsi que pour les commerciaux.
- et hard skills (compétences techniques). Si l’empathie est de plus en plus recherchée c’est parce qu’elle irait de paire avec l’intelligence émotionnelle. L’empathie, c’est la capacité de comprendre l’autre dans ce qu’il éprouve, de se mettre à sa place et de se soucier de son bien-être. Dans le milieu professionnel, ça favorise l’« inclusion » au sein de l’entreprise. Mais comment détecter le potentiel « empathie » d’un éventuel collaborateur ? 1. La personne empathique traite avec respect toutes les personnes quelles que soient ses fonctions au sein de l’entreprise (agent de sécurité, réceptionniste, personnel d’entretien, assistants…) 2. Elle sait écouter, et accepte les sentiments négatifs (colère, stress…). 3. Elle gère plus facilement les situations difficiles. 4. La personne empathique arrive à poser les bonnes questions qui invitent à la réflexion. 5. Elle communique efficacement, sait adapter son discours et arrive à convaincre. 6. Elle sait motiver le reste de l'équipe. Ce trait de caractère peut être un véritable atout pour les managers ainsi que pour les commerciaux.