La mort de la princesse Diana, survenue le 31 août 1997, a plongé le monde dans une profonde tristesse.
La chaîne Channel 4 dévoile une discussion animée autour de l'organisation des funérailles - Elizabeth II estimant qu'il fallait une cérémonie privée, " refusant que le corps de son ex-belle-fille ne soit ramené dans l'un des palais royaux ", détaille un proche de la couronne, et Charles exprimant férocement son désaccord.
Il aura fallu l'émotion du public - les fleurs, les mots déposés à Lady Di devant le palais de Kensington, les hommages rendus, ou encore les critiques envers la monarque qui restait dans son silence, murée dans sa forteresse à Balmoral -, ainsi que l'intervention du Premier ministre Tony Blair, pour lui faire changer de cap.