Les voyageurs de la SNCF vont devoir s'armer de patience ces prochains jours tant les files d'attente sont interminables dans les gares. Il faut attendre parfois plusieurs heures rien que pour acheter ou échanger un billet au guichet. 
Ces voyageurs sont obligés de patienter au minimum une heure au guichet Gare de Lyon à Paris. Certains clients sont exaspérés.
Cette affluence est due aux départs pour les vacances d’été qui approchent mais aussi à la diminution des guichets. Gare de Lyon par exemple, il n’en reste plus que 22, contre trois fois plus il y a quelques années.
Les syndicats dénoncent les choix économiques de la SNCF.
La compagnie, elle, justifie ces fermetures de guichets par la hausse des ventes sur Internet. De nouvelles bornes de paiement seront mises en service dans certaines grandes gares parisiennes d’ici à la mi-juillet.