Con casi 52 millones de líneas, España es uno de los países europeos en el que más se usa el teléfono móvil, según los últimos datos publicados por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT). Sin embargo, más de 7 millones de usuarios no están satisfechos con su compañía. Según el primer estudio de Satisfacción de Clientes de Operadoras Móviles realizado por primera vez en España por Kelisto.es, la web independiente del ahorro, uno de cada cinco españoles no está contento con el servicio que le proporciona su operador y solo un 16% de clientes se declara "totalmente satisfecho".Los usuarios más satisfechos son los de Simyo y Pepephone, mientras que los clientes de Vodafone, Movistar y Orange, por este orden, son los más insatisfechos con su compañía, a pesar de que aglutinan el 81% de las líneas de telefonía móvil en España. El 35% de los consumidores españoles también afirma que no confía en su operadora, pero sin embargo, solo uno de cada cuatro usuarios ha cambiado de proveedor durante el último año.