Hors-Série L'ère du client : La transformation digitale dans le retail - 09/02

Créée il y a 30 ans, Alinea est une enseigne française de décoration et d'ameublement. Elle dispose en tout de 30 magasins dans le pays. Cette dernière a pris le virage du digital en 2008 et a lancé son propre site marchand. Notons qu'Alinea est la première enseigne d'ameublement à avoir proposé la commande en ligne et le retrait en magasin. Media6, quant à lui, conçoit, crée et agence des lieux de vente. Il emploie 800 personnes et cette année, le groupe fête ses 42 ans. Quels changements la transformation digitale a-t-elle apporté dans ces deux entreprises ? La technologie permet-elle d'augmenter les compétences des vendeurs ? Quid de la transformation du service client ? - Avec: Emmanuel Deschamps, directeur Commerce et Développement chez Alinea. Rodolphe Thyboyeau, directeur du Marketing Expérientiel chez Media6. Et Sébastien Zins, vice-président Commerce et Distribution chez Salesforce. - Hors-Série L'ère du client, du samedi 9 février 2019, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.


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