Comment accroître la valeur de l'engagement client? : Débat avec The Kooples, PVCP, Scentys, Alibaba

Comment capter “autrement” l’attention de ces consommateurs aux exigences de plus en plus pointues, leur offrir des expériences individualisées mémorables, pour accroître la valeur de l’engagement client, générer davantage de conversion et de repeat business ? Comment réconcilier les data issues des clients et des audiences pour mieux reconnaître le client au fil de son parcours et de ses interactions ? Pourquoi les marques doivent-elles s’inspirer des usages des consommateurs chinois pour faire évoluer leurs stratégies marketing et e-commerce ? Comment l’Intelligence Artificielle peut-elle accélérer cet engagement ?


1ère partie de la table ronde 55 « Expérience client 3.0 : Comment accroître la valeur de l’engagement client ? »

- Stéphanie Ginies : Directrice CRM, Social Media et e-merchandising du groupe PVCP
- Carole Latychko : Directrice Marketing de Scentys
- Rocco Ghrenassia : Global Head of Ecommerce de The Kooples
- Laura Pho Duc : Directrice Marketing & communication EMEA de Alibaba


Les Tables Rondes "Innovation & Cross-média" sont organisées par MC Factory https://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec
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