ITW Engie - Comment orienter et piloter les parcours pour viser des conversions de 18%

Majda Chaplain
  • il y a 6 ans
Piloter les parcours clients et créer une expérience client positive en étant à l’écoute du consommateur grâce à la Data et en développant un suivi personnalisé et basé sur l’interaction. Comment vendre et fidéliser pour accroître le taux de conversion grâce aux nouvelles intelligences comme le ChatBot? - Retour d’expérience de Céline Regnault : Directrice Digital et Expérience client sur le segment BtoC (particuliers et petites entreprises) chez Engie


3ème partie de la table ronde 56 "Entrez dans l’ère des Nouvelles Intelligences pour prédire Expériences Client et Performances ?"

-Emmanuelle Bach Donnard : Directrice Marketing & Digital - Camaïeu
-Ghita Taoujni : Directrice Marketing Numérique et Data - France Télévisions
-Céline Regnault : Directrice Digital et Expérience client sur le segment BtoC (particuliers et petites entreprises) - Engie
-Fabien Versaveau : Directeur général adjoint - Rakuten Price Minister

Les Tables Rondes "Innovation & Cross-média" sont organisées par MC Factory https://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec
-Stratégies http://www.strategies.fr/
-OpenText https://www.opentext.fr
-Pega https://www1.pega.com/fr
-Cabestan http://www.cabestan.com/

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