터닝메카드 메카니멀 터닝카가 고장난것이 많은데, 전화를 해보니 전화 통화는 어렵고, 홈페지이 고객문의를 했더니 답장이 왔더군요.\r
한마디로 무상 수리는 안되다는 이야기.-_-;;\r
개당 7천원에 새 벌크 제품으로 교환만이 가능하다고 하는데, 제품을 손오공에 보내면 2-3주정도의 처리 기간을 거쳐서 보내준다고 하는데, 아래의 글을 참고해 보세요\r
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※ 터닝메카드는 제품의 특성상 A/S가 불가합니다.\r
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고객님, 안타깝게도 이런 말씀을 전하게 되어 대단히 죄송합니다.\r
부득이하게 5월 1일부터 서비스 규정이 변경되어 서비스센터로 수리 의뢰 시 제품의 특성상 수리가 불가능하여 새 상품(벌크)로만 유상교환 진행하게 되었습니다.\r
구매하신 마트에서 교환은 불가하며 본사 측에서만 유상교환을 해드리고 있습니다.\r
파손제품의 당사 입고 확인 후에 제품을 교환해드릴 수 있습니다.\r
자세한 사항은 공지사항에서 확인하실 수 있습니다.\r
초기불량으로 의심되는 경우에는 본사측으로 입고하여 담당직원의 불량여부 확인 후 교환이 가능합니다.\r
다만, 불량이 아니라 판단될 경우 제품 그대로 배송될 수 있는 점 유의하시기 바랍니다.\r
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유상교환을 원하시는 경우 하기 방법에 따라 접수하셔서 상자에 터닝메카드라고 적어서 보내주시면 됩니다.\r
터닝카 1대당 유상금액은 7,000원입니다. 스타터는 5,000원입니다. 택배비는 1:1부담입니다.(제품하자 제외)\r
상품의 입고 후 담당직원이 2-3주 내외 순차적으로 고객께 연락을 드리는데, 그때 안내받으시는 전용계좌로 입금확인 후 당일 출고됩니다.\r
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- 온라인 접수 후 출력된 접수증을 동봉하여 손오공 서비스센터로 상품을 우편이나 택배를 이용하여 발송 부탁드립니다.\r
- 접수증 출력이 불가능한 경우 메모지에 성함, 연락처, 배송주소, 제품명 및 수량을 정확히 표기하여 수리품과 함께 보내주시면 빠른 서비스가 가능합니다.\r
- 소비자 상담실이 가까우신 고객님께서는 직접 방문하시면 수리접수가 가능합니다.\r
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- 서비스가 필요한 제품을 우편이나 택배를 이용하여 보내실 때에는 고객님께서 부담하셔야 하며\r
수리 후 고객님께는 손오공이 배송료를 부담하여 발송하고 있습니다. (제품의 하자는 제외)\r
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제외) 고객님께 발송할 때 착불로 배송되는 경우 (사전통화 후 발송)\r
1. 수리비 대신 운송료를 착불로 보내는 경우.\r
2. 고객님 과실(침수, 파손) 이지만 착불로 접수되는 경우.\r
3. 수취인 부재중으로 인한 반송 후 재 발송되는 경우.\r
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보내실 주소: 경기도 부천시 원미구 역곡동 24-33번지 사무동(2층) 손오공A/S고객지원 팀\r
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서비스센터연락처: 02)2618-5050\r
(통화가능시간 월~금 오전9시~오후5시,점심시간 12시30분~오후1시30분)\r
통화량이 많을 경우 연결이 안될 수 있으니 가급적 오전에 이용 부탁 드립니다.\r
감사합니다