Médiateurs : règlent-ils nos litiges en toute indépendance ?

Dans le secteur de la banque ou de l’assurance, quand vous avez un litige, il est possible de faire appel à une tierce personne, appelée médiateur. Et bien maintenant, ces médiateurs arrivent dans tous les secteurs de la consommation. Mais sont-ils totalement indépendants ?