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L'expérience client, le nouveau Graal de la relation client - 10/06

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Le marché du CRM et de la donnée client à l’heure du renouvellement des stratégies [Anne Césard]

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Na Na, médecin épidémiologiste : "En Chine, on utilise beaucoup le réseau social WeChat, y compris le gouvernement. C'est l'outil le plus utilisé. Il y a beaucoup de fake news, mais il y a aussi régulièrement des messages d'information qui sont envoyés."

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Pierre Lellouche : «Poutine a d’abord utilisé l’arme énergétique, il utilise maintenant l’arme alimentaire, d’où l’idée de créer un corridor maritime pour faire passer des navires de pays tiers qui viendraient chercher de la marchandise à Odessa»

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